Az új rendszernek az ötlete három éve fogalmazódott meg. 2008-ban tárgyalásos közbeszerzési eljárást tett közzé a MÁV Zrt. távközlési üzemeltetés támogató rendszerének megújításának érdekében. 2010 áprilisában meg is történt az eredményhirdetés, amin a NETvisor Zrt. került ki győztesen. A szerződést 350 millió forint értékben kötötték meg. A projekt egyik kitűzött eredmény-terméke volt a MÁV központi távközlési üzemeltetés támogató központjának a létrehozása, ami 2010 decemberében megvalósult.

„Ez a projekt tele van nagy és komoly kihívásokkal.” - mondta Nyitrai Zsolt államtitkár.

Rengeteg adatgyűjtésre volt szükség, emellett figyelembe kellett venni biztonsági szempontokat. Ahhoz, hogy ez a rendszer működhessen szintén szükség volt szakértő emberekre, így tanfolyamokat indítottak el. A trénerek 250 főt képeztek ki.

A TTR-nek négy logikai eleme van:

- Szolgáltatás és műszaki nyilvántartó rendszer
A web alapú fizikai és logikai hálózat nyilvántartás a szolgáltatói hálózatról egy egységes, az egész hálózatot magában foglaló, végponttól végpontig terjedő nézetet nyújt.

- Bejelentési rendszer
A rendszer lehetővé teszi a távközlés üzemeltetés számára, hogy az összes üzemeltetési folyamatot egy közös rendszerben kezelje és dokumentálja.

- SLA (Service Level Agreement) menedzsment rendszer
A rendszer alapfeladata a távközlési szolgáltatások minőségének rendszeres, átfogó értékelése, egyrészt a MÁV ügyfeleivel kötött szerződésben vállalt szolgáltatás minőségi feltételeknek való megfelelés igazolásához, másrészt belső értékelés céljából.

- Hibafelügyeleti rendszer
A rendszer a MÁV szolgáltatói hálózatából aktív illetve passzív módon begyűjtött eseményeket feldolgozza és az üzemeltetők számára egy egységes hibafelügyeleti konzolon megjeleníti.

„A munka jól el lett intézve.” – zárta beszédét Nyitrai Zsolt.

Ahhoz, hogy ez a projekt teljesen megvalósuljon még egy év szükséges.