Az ntv1.hu riportjában Halász Imre, a Fiat Néro M5 kereskedelmi igazgatója mesél az általa képviselt autószalonról és annak értékesítési stratégiájáról. "Maga a márkakereskedés már 15 éves és mindenképpen a hazai számottevő kereskedések közé sorolható. A haszonjármű vevőkör teljesen eltérő igényeket támaszt mint a személyautó vevőkör, ebből adódóan a Fiat Magyarország egy olyan értékesítési stratégiát dolgozott ki, aminek eredményeképp vannak speciálisan haszongépjármű kereskedések, ahol egyrészt készleteket kell tartani, másrészt képzett értékesítőket kell foglalkoztatni, illetve vannak azok a kereskedések, ahol be lehet szerezni haszongépjárműveket is. Mi egy olyan kiemelt státuszban vagyunk, ahol külön értékesítői státusz van erre, a készleteink és a kapcsolatrendszerünk által pedig teljes körű szolgáltatást tudunk nyújtani ilyen járművek terén!" - mondta el az ntv1 riportjában a kereskedelmi igazgató, aki arról a sajnálatos tényről is beszélt, hogy a jól felépített értékesítési stratégia ellenére a világválság rendkívül megviselte a vállalkozást.

"Mindannyian tudjuk, hogy a gazdasági válság a mi szakmánkat nagyon keményen érintette. A jelenlegi statisztikai adatok alapján a 2010-es személyautó értékesítési eredmények a 2009-es számokhoz képest 31 százalékkal estek vissza, a haszonjármű értékesítés pedig 21 százalékkal, ami azt jelenti, hogy még mindig erőteljes süllyedésben vagyunk. Ebben a helyzetben kitörési pontot kellett keresnünk. Az egyik ilyen alkalmazkodási lehetőség a költségek csökkentése volt, amely fájdalmas módon létszámcsökkentéssel is járt, a másik pedig a hatékonyság növelése ezzel párhuzamosan." - meséli a videóban Halász Imre.

Fiat Néro M5 kereskedelmi szakemberének azt kellett mérlegelnie, hogy azok a feladatok, amik az értékesítőkre többletfeladatként hárultak, azok ne eredményezzék azt, hogy az értékesítés hatékonyságának csökkenése bekövetkezik, ezt pedig csak úgy tudták megakadályozni, hogy egy kis segítséget adtak a saját munkájuk vezetéséhez. "Az eddigi eredmények közül a legnagyobb talán az, hogy az értékesítőink olyan rendszerezett formában tudják a saját feladataikat ütemezni, amik alapján nem futhatunk bele abba, hogy a feltorlódott feladatok mellett megfeledkeznek egy-egy ügyféllel folytatott megbeszélésről. Illetve például ha egy ügyfél azt mondja, hogy térjünk vissza a vásárlásra januárban, akkor biztos, hogy januárban egy emlékeztetés alapján figyelmezteti a rendszer a kollégát arra, hogy ezt az ügyfelet fel kell hívnia, és a tájékoztató információ alapján pontosan tudja majd, hogy korábban mit beszélt meg vele." - fejtegeti a miniCRM rendszer előnyeit az ntv1.hu felvételén az autószalon kereskedelmi igazgatója.

"Az informatikai megoldás segítségével már pontosan mérni tudjuk azt, hogy a marketingtevékenységünk milyen elemei milyen hatékonysággal működnek. A miniCRM nélkül is érzékelhető volt az, hogy az ügyfélmegkeresések legnagyobb százaléka a honlapunkon keresztül érkezik be hozzánk, de már pontosan látjuk, hogy ez egészen konkrétan nyolcvan százalék. A megdöbbentő statisztika nálunk azt eredményezte, hogy teljes egészében elkezdtük átalakítani a honlapon történő kommunikációnkat." - adta hírül az ntv1.hu riportjában Halász Imre, aki elárulta, hogy a Néro M5 arra is figyel, hogy a hatékony online reklámokon túl az interneten ne legyen hiányos az ügyfelek tájékoztatása.