A Háttér Társaság a Melegekért honlapján az áll, hogy az egyik felvonuló cukorbeteg édesanyja rosszul lett a könnygáztól, nem kapott levegőt. Odamentek a közelben álló mentőautóhoz, ahol a mentősnő azt válaszolta: "Itt rengeteg a levegő!" A segítséget kérők hiába mondták a mentősnek, hogy az asszony kezelésre szorul, mert tudottan cukorbeteg, a mentősnő nem törődött ezzel, hanem azt kiabálta ki a kocsiból, hogy "Nem kellett volna felvonulni!" A személyzet másik két tagja is csatlakozott hozzá, ha nem is szavakban, de gesztusokban, olvasható a levélben.
A beszámoló szerzője ezt írja: „Az én kérdésemre, hogy mit csináljunk, a mentősnő egyre durvábban, megvetően kiabált, nem is emlékszem pontosan mit. Az egyetlen érthető állítása az volt, hogy "Mi azért vagyunk itt, hogy a rendőrséget szolgáljuk, az ilyen embereket nem!".
Miután látták, hogy a mentősökre nem lehet számítani, félrementek, leültették a továbbra is nehezen lélegző asszonyt, akiről aztán a lánya gondoskodott. Az asszonyt végül egy szakképzett elsősegélynyújtó látta el a mentautóból ki sem szálló személyzet szeme láttára. „A kocsiban tartózkodó három munkatárs nemcsak közömbösséget, hanem kifejezetten megvetést tanúsított" olvasható a bejegyzésben.

A levél írója a mentőautó rendszámát is felírta.  A rendszám alapján egyértelműen megállapítható, hogy nem az Országos Mentőszolgálat kocsijáról van szó, közölte Györfi Pál a mentőszolgálat kommunikációs igazgatója. A szombat délutáni melegfelvonulás egészségügyi biztosítását nem az Országos Mentőszolgálat egységei végezték, tette hozzá. Az OMSZ mentőautói csak abban az esetben mentek a helyszínre, ha a 104-re érkező segélyhívások alapján riasztották őket, közölte Györfi Pál. A szóban forgó autó a rendőrség saját mentőkocsija volt, mondta Kormos Endre, a Budapesti Rendőr-főkapitányság sajtóügyeletese. A budapesti rendőrfőkapitány vizsgálatot indított az eset valódiságának kiderítésére.