Tovább fokozta az utasok indulatát, amikor a sztárral kivételeztek. Megengedték neki, hogy az angliai Folkestone-nál leszálljon, ahonnan egy autó vitte londoni otthonába. Egy párizsi utas így nyilatkozott a történtekről, "Mi az alagútban töltöttük az éjszakát. Reggel hatkor szabadítottak ki minket a tűzoltók. Körülbelül fél kilométert kellett még gyalogolnunk, utána egy másik vonatra szálltunk, de az is megrekedt az alagútban, így újabb órákat kellett várnunk."
Az emberek, dühösek voltak és aggódtak. Volt, akinek a levegő hiánya miatt pánikrohama volt. Egy házaspár fiuk esküvőjére sietett, ami aznap délelőtt 11-kor volt. Claudia Schiffer is a vonaton tartózkodott, de érte jött egy autó és hazavitte, a többi 2000 utasért viszont nem tettek semmit. A Eurostar szóvivője nem tudja megerősíteni a hírt, mivel a modell mindig névtelenül utazik.