Alexandre Zeller, a svájci HSBC Private Bank vezérigazgatója azt mondta: a lopás három évvel ezelőtt történt. A bankvezető szerint kilencezer ügyfelük, akiknek adatait ellopta az IT osztály volt alkalmazottja, már bankot váltott, további 15 ezer érintett ügyfelük viszont biztonságban érezheti számláját, mivel garantáltan védett a 100 millió frankból felújított biztonsági rendszerük, ezért nem lehet a számlákhoz hozzáférni a lopott adatokkal.
A HSBC vezérigazgatója azt közölte, hogy a svájci hatóságok az adatok jelentős részét visszajutatták a bankhoz március elején. Az ügyfelek között a világ minden részéről vannak érintettek, akik még 2006 előtt nyitottak számlát Svájcban

A svájci bankfelügyelet bejelentette, hogy vizsgálatot indítanak a HSBC ellen a biztonsági rés miatt. Az ügy először decemberben került nyilvánosságra Franciaországban. A bank ezután azt közölte, hogy kevesebb, mint tíz ügyfelük lehet érintett. A csütörtöki bejelentés azonban világossá tette, hogy 24 ezer ügyfélről van szó. A vezérigazgató bocsánatot kért és azt ígérte, hogy a bank megtéríti az érintett kliensek kárait.
A történtek miatt viszály pattant ki Svájc és Franciaország között tavaly, amikor Párizs nyomást kezdett gyakorolni az alpesi országra az adócsalási ügyekben. Svájc nemzetközi elfogató parancsot adott ki a tolvaj komputeres ellen. Röviddel később Franciaország közölte, hogy a tolvaj neve Herve Falciani, és adatokat szereztek tőle olyanokról, akik az adófizetés elöl titkos svájci számlákra menekítették a pénzüket. Párizs később azt közölte, hogy visszajutatták a lopott adatokat a HSBC-nek, és ígéretet tettek, hogy más országnak nem adják tovább az információkat. A HSBC vezérigazgatója azt mondta csütörtökön: az érintett ügyfelek nem franciák, de erről továbbiakat nem közölt. Azt viszont elmondta, egyelőre nem tudják, miként lopta el a banknál hét évig dolgozó Falciani az adatokat. A HSBC vezetője azt állította, hogy a bankcsoport Svájcon kívüli egységei védve vannak, az ottani ügyfeleknek nem kell tartaniuk semmitől.